將客戶置於中心位置因為

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行動。此外它還直接有助於流程涉及傾聽客戶的意見對他們進行分類並根據他們的需求調整業務策略。也就是說透過細分公司能夠制定完全專注於每種類型客戶的策略從而更好地滿足他們的需求並改善他們的用戶體驗等。同樣細分有助於實現轉化並鼓勵做出更好的業務決策而這些決策現在將取決於為每個客戶群定義的變數。基本上客戶細分能夠準確地為每個客戶提供他。



們想要和需要的東西。另一方面客戶細分 墨西哥 電話號碼 涉及更好地了解我們的客戶因為要對他們進行分類有必要對每個客戶進行詳盡的單獨探索練習例如這迫使我們確定哪些變數允許我們更好地對它們進行分類或收集我們可能不知道的其他資訊。與此相關客戶細分已發展到資訊和大數據的程度。以前用來定義和概述他們是誰的一般數據年齡性別職業等已經不再足夠了。現在有必要更進一步探索更具體的方面。






例如他們的消費和休閒習慣他們的愛好和興趣他們使用的管道他們作為消費者的體驗他們的行為他們的痛點他們的不滿他們的使用方式。頻道設備與和客戶旅程相關的數據等。此外細分是以差異化為導向的。用的話來說細分的最終目的是促進有助於我們在競爭中脫穎而出的行動。也就是說如果我們進行這項工作正是為了能夠開發出與我們的競爭對手所採取的創新原創和差異化的行動從而適應我。